Der Betriebswirt – Theorie und Praxis für Führungskräfte, Nr. 3 / 2007

„Vorsicht Kunde! Kundenorientierung als Erfolgsfaktor“, über dieses Thema diskutierten Vorstände und Geschäftsführer im Kloster Benediktbeuern am 5. Oktober 2007.

Die Kundenorientierung ist in Unternehmen heutzutage unverzichtbar. So referierten Thomas Goppel, Michael Löher, Geschäftsführer des Deutschen Vereins für öffentliche und private Fürsorge sowie Kay Segler, Markenverantwortlicher MINI, BMW-Group über dieses Thema.

Fragen wie beispielsweise, wer sind die Zielgruppen einer Kundenorientierung, welche Faktoren machen eine gute Kundenorientierung aus und wieweit ist Kundenorientierung auch in Non-Profit-Organisationen möglich, mussten mit den 50 Teilnehmern geklärt werden.

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