Rückblick 6. Benediktbeurer Management-Gespräche
05. Juni 2002
Thema: „Wissen ist Macht, Erfahrung macht mächtiger“
Impulsgeber / Vorträge
Prof. Dr. Theo Wehner, Direktor des Instituts für Arbeitspsychologie, Eidgenössische Technische Universität, Zürich
Dr. Dr. Daniel Wichelhaus, Senior Consultant, Roland Berger Strategy Consultants, München
Kernfragen
- Entsteht durch Erfahrung Wissen?
- Entsteht durch Wissen Erfahrung?
- Welche Bedeutung kommt dem handelnden Menschen beim Transfer von Wissen und Erfahrung zu?
- Wie kann der Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch zwischen Mitarbeitern in einem Unternehmen gefördert werden?
- Wie können Wissen und Erfahrung in einem Unternehmen gespeichert werden?
Zentrale Aussagen und Ergebnisse
- Planungswissen ist nicht gleichzusetzen mit Erfahrungswissen
- Handlungen basieren i.d.R. auf Erfahrung und nicht auf Wissen
- Erfahrung ändert die Einstellung, Wissen dagegen nicht
- First-time-first-right-Ansätze sind i.d.R. nicht erfolgreich. Abweichungen von bis zu einem Drittel zwischen Plan und Ist sind in der Norm
- Im Alter nimmt das Wissen nicht ab, sondern es wird vager auf Grund eines „produktiven Vergessens“. Allerdings entsteht im Alter ggf. eine „Erfahrungsborniertheit“
- Wissensmanagement erfordert einheitliche (IT-)Systeme in einem Unternehmen
- Wissensmanagement erfordert eine kommunikationsoffene Unternehmenskultur
- Anreizsysteme fördern den Wissensaustausch
- Die Motivation der Mitarbeiter entscheidet über den Wissensaustausch
- Es mangelt oft an einer scharfen Unterscheidung der Begrifflichkeiten: Daten, Information, Wissen und Erfahrung